Termos e condições

O website farmagaia.pt é propriedade e gestão da Farmácia Filomena com sede na Praceta da Lagarteira, nº46
4410-273 – Canelas, Vila Nova de Gaia, com o número de contribuinte 506622444.

Ao utilizar a nossa loja online farmagaia.pt o utilizador assume implicitamente que leu, compreendeu e concordou com os Termos e Condições presente nesta secção.
A Farmácia Filomena reserva o direito de, em qualquer momento, atualizar, modificar ou alterar qualquer parte ou até mesmo, todo o presente acordo. A sua utilização, de forma pontual ou continuada, significa que concorda com todas as alterações introduzidas.

Estes termos deverão ter em consideração a leitura e aceitação da Política de Privacidade.

1. Condições Gerais

O acesso e utilização da farmagaia.pt estão sujeitos aos seguintes termos, condições e avisos:

O utilizador deve proteger, e não divulgar, a sua palavra-passe da área de cliente da farmagaia.pt de forma a impedir que terceiros acedam à sua conta e dados pessoais;
Não é permitido a utilização de identidades falsas;
O utilizador é responsável pela atualização e veracidade dos dados pessoais comunicados à Farmácia Filomena e compromete-se a inserir e informar de imediato qualquer alteração na área de cliente. A Farmácia Filomena não se responsabiliza pelo eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo utilizador, designadamente no momento de entrega.
O utilizador assume ter idade legal para utilização de todos os serviços, nomeadamente elegibilidade para realização de compras e respetivos pagamentos.
Não é permitida a publicação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site, nem a ligação do mesmo a qualquer negócio ou empresa.
O cliente pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para fins de uso pessoal.
A Farmácia Filomena reserva-se no direito de impedir a utilização de serviços ou funcionalidades, bem como a bloquear ou eliminar informações pessoais, mediante aviso, em situações de incumprimento dos termos legais ou má conduta do utilizador, assim como a participar eventuais ilegalidades ou atos ilícitos às autoridades, se aplicável.

2. Pagamento

No website farmagaia.pt, a Farmácia Filomena propõe ao utilizador as seguintes modalidades de pagamento via ifthenpay, lda:

Referência Multibanco;
MBWay;
Payshop;
Transferência bancária.

Em nenhum processo de pagamento da encomenda solicitaremos informações financeiras, como por exemplo, o número do cartão de crédito, data de validade e o código de segurança de 3 dígitos.
Os nossos métodos de pagamento digitais são geridos com a maior responsabilidade pela entidade ifthenpay.

3. Entrega

A expedição das encomendas realiza-se até 2 dias úteis após a encomenda.
A entrega é realizada pela empresa Transportadora CTT.
As entregas são exclusivas para Portugal Continental, com o valor de 4,90€ de portes de envio acrescidos à encomenda.

O envio de portes grátis é calculado em função do valor final dos produtos já com os descontos aplicados, classificação do produto como MNSRM e morada de envio, não sendo contabilizado para o efeito as taxas de pagamento e os portes.

4. Proteção de Dados Pessoais

Os utilizadores são aconselhados a ler e a analisar a Política de Privacidade, a qual constitui parte integrante dos presentes Termos e Condições, para compreender como o website recolhe e utiliza os dados pessoais dos utilizadores e quais as respetivas finalidades.

5. Produtos

As imagens dos produtos, apresentadas na nossa Loja Online farmagaia.pt, poderão não estar atualizadas e serem diferentes aos produtos entregues ao cliente, por isso deverá sempre consultar a descrição do produto para saber a informação acerca das respetivas características dos artigos que pretende adquirir.

Em caso de dúvida contacte a Farmácia Filomena, antes de efetuar a compra.

Preços

Os preços apresentados na nossa Loja Online farmagaia.pt, podem diferir dos preços praticados na Farmácia Filomena.
A qualquer momento os preços e especificações dos produtos podem sofrer alterações, sem aviso prévio, sendo que o preço aplicado a cada produto será sempre o preço em vigor no momento da concretização da compra.

Apesar da extrema atenção da Farmácia Filomena para manter toda a informação atualizada, poderá ocorrer ocasionalmente uma incorreta classificação do preço em determinado produto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas.
-Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença.
-Se o preço for superior, informaremos o cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

Todos os preços apresentados na loja online farmagaia.pt já se encontram com IVA incluído à taxa legal em vigor.

Esgotados

Na nossa Loja Online poderá encontrar ocasionalmente algum produtos com indicação de produto esgotado/sem stock.
Para estes casos, disponibilizamos para o cliente, na página do produto um campo onde o Utilizador pode registar um email para que seja informado da reposição de stock do produto em questão.

No caso de encomenda realizada com produto esgotado, um responsável farmacêutico da Farmácia Filomena comunicará pelos meios de contacto disponibilizados pelo Utilizador o seguimento da encomenda.

Campanhas e Promoções

As campanhas promocionais apresentadas na farmagaia.pt podem ser exclusivas para a loja online ou em algumas situações, diferir das campanhas em vigor na Farmácia Filomena.
As campanhas exclusivas online podem ser aplicadas a categorias de produtos, marcas ou referências de produtos isoladas.

6. Compra, Trocas e Devoluções

Todas as condições de compra, pagamento, entrega e devolução de encomendas pelo utilizador através do website farmagaia.pt estão implícitas nos textos Perguntas Frequentes e Trocas e Devoluções.

Caso pretenda devolver ou trocar algum dos seus artigos poderá faze-lo num prazo de 14 dias.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto envie-nos um email para encomendas@farmagaia.pt com todos os dados referentes à devolução incluindo o motivo da mesma.

Será contactado no prazo máximo de 48 horas pela nossa equipa com intuito de validar todos os dados e indicar como proceder para concluir o processo de devolução/troca.

Caso o motivo de devolução não seja imputável ao site farmagaia.pt os custos serão suportados pelo cliente e não serão reembolsados.

O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias, após a receção e validação do cumprimento das condições de devolução dos artigos nas nossas instalações, sendo feito pelo mesmo método pelo qual foi feito o pagamento ou por transferência para a sua conta bancária.

A substituição do produto, está sujeita à disponibilidade de stock.
Nos casos em que uma substituição não for possível, reembolsaremos o valor.

7. Links para outros Websites

Caso o website disponibilize ligações (“Links”) para websites de terceiros ou para conteúdos disponibilizados por terceiros (“Outros websites”), a Farmácia Filomena Sociedade Unipessoal, Lda. pelo presente informa que a disponibilização de ligações a tais outros websites são incluídas apenas para fins exclusivamente informativos e para conveniência do Utilizador.

A Farmácia Filomena Sociedade Unipessoal, Lda. não controla os outros websites e, por isso, não se responsabiliza por tais outros websites ou pelos conteúdos ou produtos que os outros websites (incluindo sem limitar, a referência a redes sociais) e não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos que possam resultar da utilização dos outros websites pelo Utilizador, bem como quanto ao tratamento de dados pessoais durante as operações de navegação na internet.
O acesso a qualquer outro website, mediante uma ligação existente em farmagaia.pt, será efetuado por exclusiva responsabilidade e risco do Utilizador.

O Utilizador deverá, assim, prestar particular atenção quando se conecte a outros websites através de ligações existentes no website farmagaia.pt e ler com atenção os respetivos termos e condições e políticas de privacidade.

8. Contactos e Apoio ao Cliente

Para informações adicionais, pode contactar a Farmácia Filomena através do email encomendas@farmagaia.pt.
Se preferir, pode fazê-lo por chamada, de segunda a sábado, das 09:00h às 20:00h através do número 227118475 (chamada para a rede fixa nacional) ou 936045690 (Chamada para a rede móvel nacional).

Aconselhamento Profissional

A Farmácia Filomena dispõe de um catálogo de produtos diverso. O nosso objetivo principal é satisfazer todas as necessidades dos nossos utentes. Por isso, toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail, ou por qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente como objetivo de informar e ajudar o utente na compra.

Face a necessidades por parte dos utentes que nos fomos deparando no atendimento presencial, tentamos incluir essas necessidades na pesquisa e navegação na nossa Loja Online.