Contacto

Não é obrigatório. Poderá realizar confortavelmente a sua compra apenas indicando os dados para envio de encomenda e faturação.

No entanto se efetuar o registo no nosso site poderá receber promoções e descontos exclusivos de cliente e ter acesso ao seu histórico de encomendas, bem como um preenchimento de informação prévio.

Garantimos que todos os dados pessoais serão mantidos em sigilo e confidencialidade, e que nunca divulgaremos as suas informações sem a sua autorização.
Para mais detalhes, consulte os Termos e Condições.

Poderá realizar com toda a segurança o pagamento com os seguintes métodos:
-Referencia Multibanco
-MBWay
-Payshop
-Transferência bancária

No final do processo de compra o sistema informa o valor a pagar, onde se incluem eventuais descontos e portes (caso sejam aplicáveis).

Na página do seu carrinho, pode inserir o código de desconto, onde o desconto será aplicado ao seu pedido.

Em caso de uso indevido de cupões, a Farmácia Filomena reserva-se no direito de cancelar o respetivo pedido.

A maioria dos pedidos será entregue no prazo de 2 dias úteis.
Apesar de mantemos grande parte dos nossos produtos em stock, certos produtos são obtidos diretamente do fabricante ou distribuidor autorizado o que pode atrasar a sua encomenda.

Enviados para Portugal Continental, sendo o envio efetuado via transportadora CTT.

Medicamentos não sujeitos a receita médica serão entregues apenas no concelho de Vila Nova de Gaia.

Realizados entregas gratuitas na freguesia de Canelas, Vila Nova de Gaia.

Pode ainda recolher a sua encomenda gratuitamente na Farmácia Filomena em Canelas, Vila Nova de Gaia.

Os Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) só poderão ser entregues nos concelhos limítrofes por pessoal qualificado.

Concelhos abrangentes: Vila Nova de Gaia, Porto, Gondomar, Espinho e Santa Maria da Feira.

Quando finalizar o seu pedido, recebe uma resposta automática dando nota que o pedido entrou em processamento, bem como um email com os dados da encomenda realizada.

Sim, mas deverá fazê-lo o mais rapidamente possível através do nosso contacto telefónico 227118475 (Chamada para rede fixa nacional), telemóvel 936045690 (Chamada para a rede móvel nacional) ou para o nosso endereço de e-mail encomendas@farmagaia.pt.

Caso a encomenda já tenha sido enviada não será possível considerar o seu pedido de cancelamento.
Depois disso apenas poderá devolvê-lo.
Para obter instruções sobre como fazê-lo, consulte a nossa página de Trocas e Devoluções.

Só serão aceites devoluções ou trocas de produtos que cumpram os seguintes requisitos:

– Que não sejam medicamentos, alimentos, produtos de higiene e/ou de uso pessoal;

– O produto deve estar lacrado na sua embalagem original, incluindo o celofane ou rótulos de proteção (se houver), respeitando as condições originais de envio;

– A devolução do produto deve ser acompanhada por uma cópia da fatura de compra;

– A troca ou devolução só pode ser realizada até 14 dias após a receção do produto.

Para solicitar a troca ou devolução de um produto envie-nos um email para encomendas@farmagaia.pt com todos os dados referentes à devolução incluindo o motivo da mesma.
Será contactado no prazo máximo de 48 horas pela nossa equipa com intuito de validar todos os dados e indicar como proceder para concluir o processo de devolução/troca.

Caso o motivo de devolução não seja imputável ao site farmagaia.pt os custos serão suportados pelo cliente e não serão reembolsados.

O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias, após a receção e validação do cumprimento das condições de devolução dos artigos nas nossas instalações, sendo feito pelo mesmo método pelo qual foi feito o pagamento.

A substituição do produto, está sujeita à disponibilidade de stock. Nos casos em que uma substituição não for possível, reembolsaremos o valor.